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Altas antes del 30 de Junio

Fibra 300 + Fijo + Móvil (50GB + Ilim.)
31€/mes

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En Quercus Extrem siempre nos esforzamos por ofrecerte lo mejor en servicios de telecomunicaciones y, por ello, estamos encantados de comunicarte nuestra última novedad: ¡nos hemos unido a Movistar Prosegur Alarmas!

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El Bono Social de Conectividad Digital contribuirá a financiar la contratación de nuevos servicios de conexión a banda ancha o el incremento de la velocidad de los ya contratados, para personas o unidades familiares identificadas como vulnerables.

preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda? Aquí puedes encontrar respuesta a las más habituales

Recibirá la primera factura entre los días 1 y 5 del mes siguiente a la instalación de los servicios.

En su primera factura, verá reflejado el importe correspondiente a la parte proporcional de la cuota de servicios del mes vencido, más los consumos telefónicos (en caso de existir) desde el día del alta del servicio al 25 del mismo mes. Ejemplo: en julio recibirá la cuota de los servicios contratados entre el día de contratación y el 30 de junio más los consumos telefónicos (si proceden) desde el día de contratación y el 25 de junio

En Quercus trabajamos día a día por mejorar, y uno de los aspectos más importantes es el cuidado del medio ambiente. Por ello, apostamos por la opción de Factura Electrónica, lo que no sólo es una medida responsable, sino que además brinda ventajas a nuestros clientes: disponer desde el minuto uno de su factura, acumular y controlar sus consumos, descargárselas y guardarlas en formato electrónico, etc.

Sí. Para ello, tan sólo es necesario que contacte con nosotros antes del 25 de cada mes través de nuestro teléfono de atención al cliente 121. Nosotros nos encargamos de realizar el cambio para que disfrute de su nueva tarifa en el menor tiempo posible. Puede consultarlas en el siguiente enlace.

En esos casos, Quercus le envía un SMS informándole de que ha alcanzado el 80% de consumo. A partir de ese momento, puede contactar con nosotros a través del número gratuito 121 y elegir entre:

​ - Activar por defecto el servicio “Más Megas” y el exceso de megas se cobra a 1€(iva incl.) por cada 100Mbps hasta un máximo de 1Gb.
- Elegir el bono adicional de megas que más se adecue a sus necesidades.
- También puedes continuar navegando a baja velocidad 14 kbps sin límite.

Son bonos que el cliente puede contratar el mes que quiera o necesite un extra de megas para conectarse desde su teléfono móvil. Solo tiene que llamar al 121 y hacer la petición pertinente.

Existen dos tipos de bonos adicionales de internet: de 500 Mb (cuyo coste son 3.00€ IVA incluido) o de 1Gb (con un coste de 5.00€ IVA incluido). Para disfrutar de ellos, tan sólo tiene que llamarnos al 121, y estaremos encantados de asesorarle.

Para disfrutar del servicio de telefonía móvil de Quercus, tan sólo es preciso que usted cuente con un terminal móvil liberado.

Para utilizar su línea móvil Quercus fuera de España, dispone de unos servicios de roaming que podrá activar llamando al 121 desde su línea móvil.

En cualquiera de estos casos, podrá solicitar una nueva en el 121, que podrá recoger en nuestra oficina de forma gratuita.

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